Egyre több a problémás hitelügylet, az elégedetlen ügyfél. Hol lehet és hogyan panaszt tenni a banki ügyintézés során felmerült gondjaink esetén?

Első körben a pénzügyi szolgáltatónál

Mindig akkor és ott érdemes panaszt tenni, ahol bennünket a sérelem ért. Panaszával mindenekelőtt forduljon ahhoz a pénzügyi szolgáltatóhoz (pénztár, biztosító, hitelintézet vagy tőkepiaci intézmény), amelynek szolgáltatását, eljárását kifogásolja. Akkor és ott, abban a fiókban, ahol éppen az ügyét intézi.

Kések a törlesztéssel és állandóan hívogatnak a bankból. Már dolgozni sem tudok tőlük…Van joguk engem zaklatni?

Ezt a kérdést tette fel nekem az egyik olvasóm. Meg volt a dologról a saját bejáratú véleményem, de gondoltam, hogy írok a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének (PSZAF), kérek egy kis segítséget.

A jog bennünket véd

Dicséretes módon együttműködnek a Fogyasztóvédelmi Igazgatósággal, így a választ onnan kaptam meg. Nézzük röviden annak lényegét.

Új klub a Networkon: mindenkit várunk, akinek gondja volt valamelyik pénzintézettel. Fogjunk össze, segítsünk egymásnak, hiszen csak közösen tudunk fellépni, mivel "egységben az erő".

Családok veszítik el lakhelyüket, van olyan, aki három gyerekkel kerül utcára. Egyéni sorsok, társadalmi szintű problémák, amelyekkel szembe kellene végre néznünk.

Csatlakozzon a Banki Panaszok Klubhoz >>>

Ki a hibás?

A feszültségek abból adódnak, hogy az emberek több hitelt vettek fel, mint amit egy válságos időszakban még könnyedén fizetni képesek, a bankok pedig olyan mértékben biztosították be magukat (szerződési feltétetelek és tárgyi biztosítékok), hogy szinte minden túlzásba vitt hitelezésből származó kárt az ügyfelekkel tudnak megfizettetni.